Inicio / Condiciones de venta
Última actualización: 7 de septiembre de 2026
Hay dos regímenes de venta distintos y no se rigen por las mismas reglas. Cuál se aplica depende de quién compra, no de qué se compra.
| Particular | Hotel o empresa | |
|---|---|---|
| Se vende | por unidad | por lote, mínimo 50 unidades |
| Precio | 19 €, IVA incluido | presupuesto por cantidad, más IVA |
| Pago | íntegro, por enlace de pago | 50 % al encargar, 50 % antes del envío |
| Desistimiento de 14 días | sí | no |
| Entrega | según stock de la serie | cuatro semanas desde el pago inicial |
Cada edición de ciudad se fabrica en una serie de 100 piezas. Cada pieza lleva grabada en la trasera una referencia propia y tiene su ficha pública en hotelier.watch. El número se asigna en el momento del grabado, no en el de la compra, y se comunica por correo con el enlace a su ficha. Cuando una serie se agota se marca como agotada y no se repone.
La edición de Barcelona cuesta 19 €, IVA incluido. Los gastos de envío se indican antes de confirmar el pedido y no van incluidos en ese precio.
Envío gratuito a cualquier hotel de Barcelona. Al resto de España, 3,99 € en sobre acolchado. Por ahora no se envía fuera de España.
Hoy no hay carrito en este sitio. Se envía una solicitud desde el formulario, Hotelier Watch SL responde con el importe total, y el pago se hace por un enlace de pago o por PayPal. El contrato queda cerrado cuando se recibe el pago, y entonces se confirma por correo con el número de serie asignado.
Hotelier Watch SL no ve ni guarda en ningún momento los datos de tu tarjeta: los trata la pasarela de pago.
Se puede pedir un grabado adicional en la trasera, por ejemplo una fecha de estancia o un nombre. Una pieza con grabado personalizado queda fuera del derecho de desistimiento por el artículo 103.c del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que excluye los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor. Esto se advierte y se acepta expresamente antes de pagar.
El número de serie corriente no es un grabado personalizado: lo asigna Hotelier Watch SL y no lo elige quien compra. Una pieza numerada sin grabado adicional conserva sus 14 días íntegros.
14 días naturales para devolver sin dar explicaciones. Condiciones y formulario en Desistimiento.
Tres años de garantía legal de conformidad desde la entrega, según el artículo 120 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Cubre las faltas de conformidad que ya existían en el momento de la entrega. No cubre el desgaste por el uso normal ni los daños por golpes, ni el agotamiento de la pila.
Quien compra para su actividad empresarial no es consumidor a efectos del artículo 3 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Un hotel que compra relojes para su plantilla queda por tanto fuera del derecho de desistimiento de 14 días, y esta parte del contrato se rige por lo que se pacte y por el Código de Comercio.
El pedido mínimo es de 50 unidades por referencia. El precio por unidad se presupuesta según la cantidad y se indica sin IVA, que se añade en factura. El grabado del logotipo del hotel en la trasera es opcional y se presupuesta aparte.
No hay stock. Cada lote se fabrica y se graba después de confirmar el pedido, con el color de correa y el grabado que se hayan acordado por escrito. Por eso un lote confirmado no se puede anular ni devolver una vez iniciada la producción, salvo defecto de conformidad.
50 % al confirmar el pedido y 50 % antes del envío. El plazo de entrega es de cuatro semanas desde el cobro del primer pago y desde la aprobación por escrito de la prueba de grabado.
Antes de producir el lote se envía una prueba del grabado para aprobación por escrito. Aprobada la prueba, Hotelier Watch SL no responde de errores contenidos en el archivo facilitado por el hotel, como una versión antigua del logotipo o un nombre mal escrito.
Los defectos aparentes de un lote se comunican dentro de los 8 días siguientes a la recepción. Los defectos ocultos, dentro de los 6 meses siguientes a la entrega, conforme a los artículos 336 y 342 del Código de Comercio. Hotelier Watch SL repone las piezas defectuosas sin coste.
Hotelier Watch SL ofrece a los hoteles una garantía comercial de dos años desde la entrega del lote, adicional a lo previsto en el Código de Comercio. Cubre el fallo del movimiento y el desprendimiento del grabado. No cubre la correa, la pila ni los daños por golpe.
Cualquier reclamación se dirige a hola@hotelier.watch. Hay hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores.
La plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de funcionar el 20 de julio de 2025, en aplicación del Reglamento (UE) 2024/3228, por lo que ya no procede remitir a ella. Un consumidor puede acudir a la Junta Arbitral de Consumo de su comunidad autónoma, y en compras transfronterizas dentro de la Unión Europea al Centro Europeo del Consumidor.
Hotelier Watch SL no está adherida al sistema arbitral de consumo, lo que no impide que un consumidor acuda a la Junta Arbitral de su comunidad autónoma ni a las autoridades de consumo.