Desistimiento

Última actualización: 7 de septiembre de 2026

Si eres un particular tienes 14 días naturales para devolver el reloj sin dar ninguna explicación y sin penalización.

Plazo

14 días naturales desde el día en que recibes el reloj, o desde que lo recibe la persona que indiques. Si el pedido llega en varias entregas, el plazo cuenta desde la última.

Cómo se hace

Basta con comunicarlo antes de que acabe el plazo, por cualquier medio que deje constancia. Lo más sencillo es un correo a hola@hotelier.watch. Puedes usar el formulario de abajo, pero no es obligatorio: vale cualquier declaración inequívoca.

Después tienes 14 días naturales para devolver el reloj.

Devolución del dinero

Se devuelve todo lo pagado, incluidos los gastos de envío estándar, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación. Se devuelve por el mismo medio de pago con el que se compró y sin coste. Hotelier Watch SL puede retener el reembolso hasta recibir el reloj de vuelta.

Si elegiste una modalidad de envío más cara que la estándar, la diferencia no se reembolsa.

El coste de devolvernos el reloj lo asumes tú. Es un sobre acolchado, unos 4 € dentro de España. Se te informa de esto antes de comprar, como exige la ley. Lo que sí devolvemos íntegro es el precio del reloj y lo que pagaste de envío al recibirlo.

Estado del reloj

Puedes probártelo, como harías en una tienda. Respondes de la pérdida de valor si lo has usado más allá de eso.

Excepción: grabado personalizado

Una pieza con grabado personalizado a petición del cliente, por ejemplo una fecha de estancia o un nombre, queda excluida del desistimiento por el artículo 103.c del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Se advierte y se acepta antes de pagar.

El número de serie de la edición no cuenta como grabado personalizado. Una pieza numerada sin grabado adicional se puede devolver con normalidad.

Formulario de desistimiento